Single PPM 이란?

Single PPM의 개념과 뜻을 알아보자.

1. Single PPM의 개요

 1995년에 경제 5 단체가 주축이 되어 100PPM 품질혁신 추진본부가 발족되었다. 재품의 불량률을 100PPM (제품 100만 개당 불량품 100개) 이하로 유지되도록 품질을 관리하자는 당초의 100PPM 품질혁신활동은 현재는 Single PPM, 즉 제품 100만 개당 불량품을 한 자릿수, 즉 10개 미만으로 개선하는 것을 목표로 하여 추진하고 있다. Single PPM의 개념을 품질혁신활동으로 달성하고자 하는 것이 Single PPM 품질혁신활동이다. 다시 말하면, Single PPM 품질혁신활동은 단기적으로는 제품 100만개 중 불량품 10개 미만을 실현하기 위한 전사적 품질혁신활동이며, 장기적으로는 불량률 제로를 추구하는 무결점, 즉 완전 제품화를 위한 품질경영 활동이다. Single PPM 품질혁신활동은 무한경쟁의 기업 환경, 제조물 책임법의 시행에 따른 공급자 배상책임의 증대로 인하여 활발히 도입되고 중소기업을 중심으로 추진되고있다.

 

2. Single PPM의 성공요건

Single PPM 품질혁신활동을 성공적으로 수행하기 위한 요건들은 다음과 같은 원칙으로 정리할 수 있다.

① 전원 참가의 원칙 : 구성원 전원이 조직적으로 Single PPM 품질혁신활동에 참여해야 한다. 이는 최고 경영자의 이해와 적극적인 리더십이 없으면 불가능하며, 기본적으로는 조직 전 부문이 참여할 수 있는 조직 틀인 품질경영시스템이 마련되어 있어야 한다.

② 전문가 확보의 원칙 : 품질경영 담당자(전문가)가 추진팀에 있어야 한다.

③ 종합조정의 원칙 : 각 부문의 PDCA 사이클이 돌아가는 과정에서 품질 기능을 중심으로 하는 종합조정이 이루어져야 한다.

 

3 Single PPM 품질혁신활동 추진의 6단계 : S.LN.G.L.E.

Single PPM 품질혁신활동을 성공적으로 추진하기 위해서는 사전 준비로부터 완료 시까지 SINGLE의 6단계에 맞추어 각 단계별로 적절한 추진기법을 활용해 가면서 체계적으로 추진하여야 한다.

 [SINGLE의 뜻과 순서] 

범위 선정(Scope) → 현상파악(Illumination) → 원인 분석 (Nonconformity analysis) → 목표 설정(Goal) → 개선(Level up) → 평가(Evaluation) 

• S (Scope) 단계 : 범위 선정 
  추진조직을 구성하고 또한 대상 품목을 선정한 뒤에 모기업의 납품 품질에 결정적인 영향을 미치는 요소 CTQ (Critical To Quality)를 규명하여 적절한 개선 프로젝트를 선정한다.
• I (Illumination) 단계 : 현상파악
  선정된 개선 프로젝트에 대해 사내, 외에서 발생한 불량 현황을 유형별로 불량률(PPM) 실패 코스트(F-Cost) 측면에서 정확히 조사 · 분석하고 또한 품질 기능 전개(QFD)를 통해 고객의 요구 품질을 파악하여, 우선적으로 개선해야 할 항목이 무엇인지를 밝혀내고 공정을 조사하여 반응 변수를 규명한다. 현상을 올바르게 파악하기 위해서 품질지도(Q-map)를 사용하여 프로세스를 구체화시킨다.
• N (Nonconformity analysis) 단계 : 원인 분석
  I(현상 파악) 단계에서 규명된 반응 변수, 즉 문제의 품질불량이 언제(when), 어디서(where), 어떻게(how), 왜(why) 발생하였는지를 통계적인 도구를 사용하여 구체적으로 원인을 조사, 분석한다.
• G (Goal) 단계 : 목표 설정
  N (원인 분석) 단계에서 규명해낸 핵심 요인의 분석 결과를 근거로 해서 개선 프로젝트별로 적절한 목표를 설정하며 또한 예상되는 기대효과를 추정한다. 이때 경쟁관계에 있는 타사와 비교 분석한 자료를 참고하거나 또는 세계 최고 수준의 타사 품질을 벤치마킹하여 차이 분석을 행하고 최고 수준의 품질이 되기 위한 요인이 무엇인지 조사한 후 목표를 설정한다.
• L (Level up) 단계 : 개선
  N 단계에서 규명된 핵심 요인에 대해 개선 프로젝트별로 PDCA 사이클에 따라 3차원 대책(예방 대책)을 수립하고 실시함으로써 목표 설정 단계에서 정한 목표를 달성하고 또한 이를 평가한 후 개선 효과가 지속적으로 유지될 수 있도록 표준화를 실시한다.
• E (Evaluation) 단계 : 평가
  개선된 품질 수준을 어떻게 유지할 것인가에 대해 지속적으로 모니터링하고 전체개선 프로젝트를 평가하여 Single PPM 추진 완료 여부를 판정한다. 또한 표준화된 공정의 중점 관리항목을 지속적으로 관리하고 다른 제품에도 수평 전개하여 전 제품이 Single PPM 품질수준을 유지할 수 있도록 확산 · 전개한다.